1. Bu sitede ödeme alınmıyor

Sepeti burada hazırlarsınız; siparişiniz WhatsApp üzerinden bize ulaşır. Site üzerinden kredi kartı, banka kartı veya havale ile hiçbir tahsilat yapılmaz. Ödemeyi teslim sırasında nakit ya da kapıda kredi kartıyla yaparsınız.

Bu nedenle sitede girdiğiniz bilgiler bir ödeme işlemine dönüşmez ve kart bilgisi hiçbir aşamada bizden istenmez. Kart bilgisi isteyen bir mesaj alırsanız bize ait değildir; lütfen bize bildirin.

2. Sipariş ne zaman kesinleşir?

Sepeti göndermeniz bir taleptir. Sipariş, biz WhatsApp’tan onay mesajı gönderdiğimizde kesinleşir. Onaydan önce siparişiniz bağlayıcı değildir.

Yoğunluk, malzeme bitmesi ya da teslimat bölgesi dışında olmanız gibi durumlarda siparişi kabul etmeyebiliriz. Böyle bir durumda sizi arar veya WhatsApp’tan bilgilendiririz.

3. Fiyatlar

Menüdeki fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dâhildir. Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değişebilir; geçerli fiyat, siparişinizi onayladığımız andaki fiyattır. Sitede yazan fiyatla onay mesajındaki fiyat farklıysa, farkı size bildirmeden siparişi hazırlamayız.

Fiyatlarda maddi hata olması hâlinde (örneğin bir ürünün sıfır ya da gerçek dışı bir tutarla görünmesi) siparişi iptal etme hakkımız saklıdır.

4. Teslimat

Paket servis yalnızca şubelerimizin bulunduğu ilçeler içine yapılır: Gemlik / Bursa.
Çalışma saatleri: Her gün 09.00 – 02.00.
Teslimat süresi yoğunluğa ve hava koşullarına göre değişir; onay mesajında tahmini süreyi belirtiriz.
Adresin eksik ya da hatalıysa, ulaşamadığımız durumlarda sipariş iptal edilebilir.

Gel-al siparişlerinde ürünü seçtiğiniz saatte Kumsal Sokak No: 39, 16600, Dr. Ziya Kaya Mahallesi adresinden teslim alırsınız.

5. İptal

Siparişinizi hazırlanmaya başlamadan önce WhatsApp’tan yazarak ya da telefonla arayarak iptal edebilirsiniz; herhangi bir bedel alınmaz.

Waffle siparişten sonra hazırlanan, çabuk bozulabilen bir üründür. Bu nedenle hazırlanmaya başlandıktan sonra iptal edilemez ve cayma hakkı kapsamı dışındadır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-c: çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar).

6. Bir sorun olursa

Ürün eksik geldiyse, yanlış ürün geldiyse ya da beklediğin gibi değilse teslimden sonra en kısa sürede bize ulaşın. Hatanın bizden kaynaklandığı durumlarda ürünü yeniden hazırlar ya da bedelini iade ederiz. Değerlendirebilmemiz için ürünü tüketmeden fotoğrafını göndermenizi rica ederiz.

WhatsApp’tan yaz ya da +90 551 493 91 67 numarasını ara.

7. Üyelik

Üyelik ücretsizdir. Siteden sipariş yalnızca üyelere açıktır; telefonla, WhatsApp'tan ya da dükkânda üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.
Hesabınızın ve şifrenizin güvenliğinden siz sorumlusunuz; şifrenizi kimseyle paylaşmayın.
Verdiğiniz bilgilerin doğru olması gerekir. Yanlış bilgiyle verilen siparişlerden doğan aksaklıklardan sorumlu değiliz.
Doğum günü hediyesi yılda bir kez verilen bir adet Ducks Açık Waffle'dır; başka ürünle değiştirilemez, paraya çevrilemez. Hediye yalnızca dükkânlarımızda verilir; paket veya platform siparişine eklenmez. Hediye doğum gününde ve sonraki 6 gün içinde, en az 30 günlük üyelik hesabına verilir. Hediyeyi alırken Ducks Kart'ınızı okutmanız ve kimlik kartınızda ya da ehliyetinizde yazan doğum tarihini göstermeniz yeterlidir: kimliğiniz alınmaz, fotoğrafı çekilmez, numarası veya başka bir bilgisi kaydedilmez; çalışanımız yalnızca doğum tarihine bakar. Doğum tarihi kayıtlı tarihle uyuşmazsa hediye verilmez. Hediyenin kötüye kullanılmaması için doğum tarihini üyeler kendi hesabından değiştiremez. Yanlış girdiyseniz bize yazın; kimliğinizi doğruladıktan sonra biz düzeltiriz (KVKK m.11 kapsamındaki düzeltme hakkınız saklıdır).
Sistemi kötüye kullanan (sahte sipariş, otomatik istek gönderme, başkasının bilgileriyle kayıt) hesapları kapatabiliriz.
Hesabınızı kapatmak için Hesabım › Profil › “Hesabımı kapat” adımını kullanabilirsiniz; kapatmadan önce “Verilerimi indir” (/hesabim/verilerim) ile verilerinizin kopyasını alabilirsiniz. Sipariş kayıtları yasal saklama süresi boyunca tutulur, diğer bilgileriniz silinir.

7a. Ducks Kart

Ducks Kart üyelere açık, ücretsiz bir sadakat programıdır. Her 100 ₺ harcama için 1 yıldız kazanılır; yıldızlar web siparişi teslim edildiğinde ya da tezgâhta kart okutulduğunda yazılır. İptal edilen sipariş yıldız kazandırmaz; teslimden sonra iptal edilen siparişin yıldızı karttan geri alınır.
Toplu hediye ve kampanya yıldızları harcanabilir bakiyeye eklenir, seviye (Altın / Platin) hesabına sayılmaz. Seviye her yıl başında sıfırlanır.
Yıldızlar, ödüller ve seviye hakları paraya çevrilemez, devredilemez (yalnızca programın kendi “yıldız hediye et” özelliği kullanılabilir). Ödüller ve eşikleri işletme tarafından değiştirilebilir; kazanılmış yıldız bakiyesi bundan etkilenmez.
Davet kodu bir hesapta yalnızca bir kez kullanılabilir; kendi kodunuzu kendiniz kullanamazsınız. Sahte hesapla davet ödülü toplayan kartlar kapatılabilir.
Kart hareketleriniz ve yıldız bakiyeniz KVKK aydınlatma metninde açıklandığı şekilde saklanır; hesabınızı kapattığınızda kart kullanılamaz hâle gelir ve kalan yıldızlar geri alınamaz.

8. Site içeriği

Sitedeki fotoğraflar, metinler ve marka öğeleri Ducks Waffle & Coffee’ye aittir; izinsiz kullanılamaz. Ürün görselleri sunumu temsil eder; porsiyon ve görünüm günlük hazırlığa göre küçük farklılıklar gösterebilir.

Menüdeki alerjen etiketleri yalnızca malzeme listesinden çıkarılmıştır; laboratuvar analizi değildir. Mutfağımızda fındık, fıstık, süt, gluten ve yumurta birlikte kullanıldığı için çapraz bulaşma olabilir. Gıda alerjin varsa sipariş öncesi bize sor.

9. Uyuşmazlık

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

İletişim

Unvan: Ducks Waffle & Coffee
Adres: Kumsal Sokak No: 39, 16600, Dr. Ziya Kaya Mahallesi, Gemlik / Bursa
Telefon: +90 551 493 91 67
E-posta: info@duckswaffle.com

Sipariş ve
kullanım koşulları.